En esta página podréis encontrar los siguientes documentos:

  • Condiciones generales de reserva: formalización y anulación de reservas, terminios, datos bancarios y otras informaciones.
  • Normas de convivencia: información y pequeñas normas para que todos tengamos una buena convivencia en el camping.
  • Política de privacidad: texto legal que básicamente dice que solamente utilizamos vuestra información personal para tramitar reservas, y en ningún caso compartimos con terceras partes.

Condiciones generales de reserva

Formalización de la reserva

Para formalizar una reserva, el cliente debe ingresar en la cuenta corriente de ecocamp vinyols un 30% del importe total de la reserva en concepto de paga y señal.

Reservas en línea

Las solicitudes de reserva hechas en linea en https://booking.ecocampvinyols.cat/ quedan automáticamente aceptadas y confirmadas una vez acabado el proceso de reserva. En las reservas en línea, la paga y señal se carga directamente en la tarjeta de crédito/débito que indiquen.

Reservas por correo electrónico

En las solicitudes de reserva hechas por correo electrónico, el término para ingresar el importe de la paga y señal, es del momento en que la solicitud es aceptada, es de una semana. Pasada la cual ecocamp vinyols podrá cancelarla.

Es importante que quede constancia de la comunicación del ingreso, el titular de la reserva, así como la fecha de entrada al establecimiento.

Datos bancarios

Vinyols Camp Eco-Agricultura i Turisme S.L.
IBAN: ES56 2100 1324 1901 1010 2322
BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX

Anulación de la reserva

Una reserva confirmada podrá ser anulada por parte del cliente a través del correo electrónico a hola@ecocampvinyols.cat. El cliente recuperará parte de la paga y señal en función de los días que quedan hasta la fecha de entrada.

  • 30 días o más: retorno del 90% de la paga y señal, con previa deducción de 20€ en concepto de despeses de anulación.
  • De 30 a 10 días antes: retorno del 50% de la paga y señal, previa deducción de 20€ en concepto de despeses de anulación.
  • Menos de 10 días antes: 0% del importe de formalización de reserva.

Otras condiciones

  • La hora de entrada es de 16h a 22h y la de sortida de 10h a 12h. En temporada extra baja y baja damos la posibilidad de salir después de comer, hasta las 17h, previa autorización del personal de recepción.
  • Los vehiculos podran entrar a las instalaciones para carregar y descarregar. Fuera de este corto momento, los vehículos se deben dejar en el aparcamiento. En la zona de acampada se debe dejar el vehículo dentro de la parcela asignada, tambíen durante la carga/descarga y el montaje/desmontaje.
  • ecocamp vinyols no puede garantir la sombra en las parcelas.
  • El cliente reserva un tipo de alojamiento, però no un alojamiento (bungalow, tienda o parcela) concreto. Podéis hacer vuestras peticiones al personal de recepción, que hará todo lo posible para complacerlos. En ningún caso podemos garantizar un alojamiento concreto.
  • Se aceptan visitas con previa notificación a la Recepción, previo pago de la tarifa vigente.
  • El pago del resto de la estancia se hará en el momento de la llegada o durante los primeros días.
  • En el momento de la llegada podéis solicitar las normas de convivencia, así como el programa de actividades que hacemos.

Normas de convivencia

Recepción

Estamos a su disposición para atenderle e informarle de los servicios que ofrecemos en el camping así como de la zona donde estamos.

Vehículos

Los coches deben estacionar el aparcamiento de la entrada. Pueden acercarse al alojamiento correspondiente para cargar y descargar. La velocidad permitida en el interior del camping es de 10 km/h. No se puede circular entre las 23:00 h. y las 8.00 h. El acceso al recinto se cierra a las 23.00 h.

Horas de silencio

Entre las 24.00 h. y las 8.00 h. se debe respetar el silencio por la buena convivencia de todos. Los aparatos con sonido (TV, tabletas, móviles…) deben usarse con volumen bajo.

Piscina

Los niños hasta 10 años deberán estar acompañados y vigilados por los padres en todo momento en los alrededores y dentro de la piscina. No se permite el uso de pelotas, colchones inflables y objetos flotantes a parte de los salvavidas. Es obligatorio ducharse antes del baño.

Balsa

En la parte alta de la finca está la antigua balsa de uso agrícola. Actualmente está habitada por peces. Aconsejamos que los niños pequeños que quieran acercarse, vayan acompañados por los padres.

Huerto y árboles frutales

Los productos de la huerta y los frutales son para el consumo de los clientes, restaurante y personal del camping. No está permitido cosechar ningún tipo de verdura o fruta sin el permiso explícito del personal del camping.

Estanque

El pequeño estanque tiene una función biológica, por este motivo es importante no dañar la fauna. Está prohibido cazar ranas, lanzar objetos o remover las piedras grandes de alrededor que le dan apoyo.

Ponis y caballos

No se puede dar ningún tipo de comida a estos animales: ni pan, verdura, fruta o elaborados. Estos animales son muy delicados de digestión y un simple cólico puede matarlos.

Parque infantil

Es de uso exclusivo para niños hasta los 10 años. Los niños y niñas menores de 4 años deben estar vigilados por un adulto.

Perros

Están permitidos siempre y cuando tengan documentación, vacunas y chip en orden. En el interior del camping deben ir debidamente atados; solamente los perros del camping van sueltos. Hay que recoger los excrementos. La dirección se reserva el derecho de exigir el bozal.

Barbacoas

No está permitido hacer fuego ni utilizar barbacoas sin autorización previa. El camping dispone de barbacoas en alquiler. Pedid información en recepción.

Lavadora

Disponemos de servicio de lavadora. Pida la llave del cuarto en recepción. Disponemos de pastillas de jabón en la recepción.

WC Químico

Disponemos de un depósito para vaciar los wc químicos de las caravanas y autocaravanas, previo pago de la tarifa vigente de 10€ para el tratamiento de residuos contaminantes.

Limpieza y normas ecológicas

Para mantener el camping en condiciones habitables y de respeto al medio ambiente, pedimos:

  • No malgastar el agua, y apagar todas las luces a la salida del bungalow o alojamiento.
  • Separar la basura en: restos orgánicos, vidrio, envases, papel y rechazo. El compostador se encuentra detrás de las higueras al lado de los caballos. En la entrada del camping está el parque de contenedores.
  • Acampada: Las parcelas deben estar en todo momento limpias y sin basura. Tampoco está permitido colgar hilos ni otros objetos de los árboles.
  • Bungalows: La limpieza de los bungalows durante la estancia y la salida es responsabilidad del cliente. Ofrecemos servicio de limpieza durante la estancia así como a la salida. Preguntad en recepción.

Seguridad

El camping no se hace responsable de robos o pérdidas, ni de incendios o daños causados ​​por terceras personas ajenas al personal del camping.

Rogamos a los padres o tutores que no se desentiendan de la constante vigilancia de sus hijos, con el fin de evitar daños propios y al entorno.

Quejas y sugerencias

Con el objetivo de mejorar las instalaciones, servicios y la atención personal, les pedimos que nos comuniquen todas aquellas anomalías que observen o puedan afectar durante la estancia, así como cualquier tipo de queja o sugerencia.

Política de privacidad

Derecho de información

De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), Vinyols Camp Ecotur S.L. (en adelante,  ecocamp vinyols), titular del sitio web ecocampvinyols.es (en adelante, el sitio web), informa al usuario de este sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por ecocamp vinyols y bajo su responsabilidad.

Finalidad

Los datos de los usuarios registrados a través de los formularios habilitados al efecto en el sitio web son recabados por ecocamp vinyols con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios que ecocamp vinyols proporciona a través de dicho sitio web, que no es otro que el de la gestión de reservas e informar sobre novedades que pudieran resultar del interés del usuario y suscriptor.

Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario y veracidad de los datos

Los campos marcados como obligatorios en el formulario de registro a cumplimentar por el usuario son estrictamente necesarios para atender a su petición, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a ecocamp vinyols son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos.

Consentimiento del usuario

El envío de datos personales, mediante el uso de los formularios electrónicos de ecocamp vinyols o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados, para las finalidades antes descritas así como al envío de comunicaciones vía electrónica con información acerca de nuestros servicios.

Derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los usuarios

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la LOPD. Podrá ejercer dichos derechos dirigiéndose a ecocamp vinyols, C/ Camí de Barenys S/N, 43391 – Vinyols i els Arcs o bien a la siguiente dirección de correo electrónico hola@ecocampvinyols.cat.

Seguridad

ecocamp vinyols mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del sitio web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. ecocamp vinyols se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones, que en su caso, puedan producirse .

Publicaciones

ecocamp vinyols pondrá a disposición de los usuarios que previamente lo hayan autorizado a través del formulario de suscripción habilitado a tal efecto, el servicio de publicaciones en el que se incluyen las noticias, novedades e información relevantes a ecocamp vinyols. Asimismo, el usuario podrá darse de baja o modificar los datos de suscripción al mencionado boletín a través del formulario interactivo incluido en el sitio web. Asimismo, ecocamp vinyols informa que remitirá comunicaciones comerciales por medios electrónicos con información sobre ofertas, paquetes y eventos relativos exclusivamente a ecocamp vinyols que puedan ser de interés para los usuarios del sitio web cuando así lo soliciten expresamente mediante alta en el formulario de inscripción al boletín. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el usuario, con la simple notificación de su voluntad a ecocamp vinyols o a través del propio boletín, y no tendrá carácter retroactivo.

Información sobre cookies y técnicas de “spamming”

El usuario consiente el uso de cookies , que en ningún caso permitirán su identificación, con la exclusiva finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas del presente sitio web y de otros sitios web titularidad de ecocamp vinyols y que en ningún caso permitirán la identificación del usuario. En cualquier caso, el usuario podrá denegar o impedir la instalación de estas cookies modificando la configuración de su navegador.  ecocamp vinyols tampoco utiliza técnicas de “spamming” y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico. En caso de duda o controversia relativas a nuestra política de privacidad y de protección de datos personales el usuario puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose a ecocamp vinyols , C/ Camí de Barenys S/N, 43391 – Vinyols i els Arcs o bien a la siguiente dirección de correo electrónico hola@ecocampvinyols.cat. El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002).

Modificación de la presente política de privacidad

ecocamp vinyols se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudentes, así como a prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan.